讓企業(yè)文化由“虛”轉“實(shí)”的6條妙計

一些企業(yè)在培育企業(yè)價(jià)值觀(guān)時(shí)，往往只會(huì )搬出讓人發(fā)膩的陳辭濫調或是鐵面無(wú)私的規章制度，員工煩了，管理者自己也煩了。為什么?——太“虛”，缺乏特色和操作性。那么怎樣才能由“虛”轉“實(shí)”，達到凝聚人心的目的呢?  

一、運用傳統文化  

了解平安保險公司的人，大都知道《平安新語(yǔ)》和《每日新語(yǔ)》兩本企業(yè)讀物。平安導入CI體系時(shí)，把尋找根基、繼承中華優(yōu)秀文化作為一項系統工程，開(kāi)始著(zhù)手編寫(xiě)《平安新語(yǔ)》�！镀桨残抡Z(yǔ)》圍繞社會(huì )公德、職業(yè)道德和家庭美德三個(gè)方面，選編儒學(xué)中最精辟的警言妙句，印刷后在全公司倡導、推行。后來(lái)公司又編撰了《每日新語(yǔ)》，按“崇德、修養、尚節，述志、慎行、勉學(xué)、待人、磨礪、守廉、事理”十章引文釋義。平安人認為，保險公司的企業(yè)文化在內核上與傳統文化有很多方面是一致的，所以在儒家文化中尋找營(yíng)養是情理之中的事。值得注意的是，平安在利用傳統文化時(shí)是結合實(shí)際批判地利用，而不是生硬照搬，并力求在宣傳時(shí)深入淺出。平安的做法不僅使企業(yè)的凝聚力增強，而且還在外界樹(shù)立了鮮明的企業(yè)形象。   

二、使用個(gè)性語(yǔ)言  

請把以下兩種表達方式作個(gè)比較，

A：“愛(ài)廠(chǎng)敬業(yè)”；

B：“如果你缺少智慧，請你流汗。如你缺少智慧又不愿流汗那請你離開(kāi)。”

兩者的核心含義沒(méi)有本質(zhì)區別，但前者已“程式化”了，而后者卻極具個(gè)性。企業(yè)理念的關(guān)鍵是企業(yè)員工的接受，要針對員工的文化水平、地域特點(diǎn)來(lái)琢磨表達方式。如果是千篇一律，就不會(huì )讓員工產(chǎn)生內心的關(guān)注。“到什么山上唱什么歌”，有針對性的語(yǔ)言特色不僅讓員工容易理解，而且易產(chǎn)生認同感和自豪感。  

三、借用動(dòng)物特征

韋爾奇通過(guò)著(zhù)名的“青蛙”理論告誡員工，GE決不能像冷水中的青蛙那樣，面臨危險卻得過(guò)且過(guò)，否則，不出十年企業(yè)必定衰敗。 
      西安楊森為了培養員工的奮斗精神和團隊精神，分別用“鷹”和“雁”作比喻——“鷹是強壯的，是果敢的，它敢于向山巔和天空挑戰，敢于伸出自己的頸項獨立作戰。鼓勵出頭鳥(niǎo)，做搏擊長(cháng)空的雄鷹，成為全世界優(yōu)秀公司的雄鷹。”楊森正是通過(guò)鷹的精神來(lái)喚起員工特別是銷(xiāo)售人員的奮斗意識。另一方面，楊森公司為培養員工的團隊精神，又推出了“雁”的形象——“雁在飛行時(shí)總是列隊飛行，如果某只雁離隊，它就會(huì )感到孤獨和阻力，它就會(huì )立即飛回隊伍。”公司還解釋了“鷹”和“雁”的關(guān)系：“雄鷹是針對企業(yè)外部而言的，要求企業(yè)主要業(yè)務(wù)人員和管理人員要勇于接受挑戰性工作；雁是對內部而言的，號召大家擰成一根繩，調動(dòng)企業(yè)所有的資源，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。”通過(guò)熟悉的動(dòng)物，企業(yè)文化的傳播可化呆板為生動(dòng)，化平庸為神奇。  

四、整理和傳播企業(yè)故事  

大凡一個(gè)人新到一個(gè)組織，都會(huì )有意無(wú)意地聽(tīng)到一些關(guān)于組織以前的“典故”，這些典故無(wú)疑會(huì )將很多信息傳達給新成員，使他體會(huì )到自己所到的組織是怎樣的一個(gè)團隊，有什么理念，贊成什么，反對什么等。很多企業(yè)善于選擇那些最有代表性的“典故”，加以提煉甚至是合理加工，然后通過(guò)正式和非正式的渠道在企業(yè)內外傳播，以達到宣傳企業(yè)理念的目的。張瑞敏砸冰箱的故事不僅使質(zhì)量意識深入人心，而且還在社會(huì )上廣為傳頌，擴大了海爾的知名度和美譽(yù)度。砸冰箱的故事在海爾發(fā)展史上占據重要位置，對全公司的質(zhì)量意識起到長(cháng)期的警示作用。    

五、塑造企業(yè)英雄 

企業(yè)英雄是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的化身，是組織力量的縮影，是企業(yè)文化的代表性人物。從企業(yè)中發(fā)現和塑造企業(yè)英雄，是彰顯企業(yè)文化特色的有力手段。管理的意義在于創(chuàng )造英雄，這里的英雄即是通常所說(shuō)的先進(jìn)典型、開(kāi)拓型人才、革新迷等。英雄人物是振奮人心、鼓舞士氣的導師，是眾人仰慕的對象，他們的言行體現著(zhù)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。他們不一定擔任企業(yè)的高級職務(wù)，也許算不上出類(lèi)拔萃的人才，但在他們身上體現著(zhù)企業(yè)所要弘揚的某些精神，具有強大的號召力，成為企業(yè)文化的一個(gè)代表性“符號”。對內來(lái)說(shuō)，企業(yè)英雄是員工心目中有形的精神支柱；對外來(lái)說(shuō)，企業(yè)英雄賦予企業(yè)文化以特色，使企業(yè)在公眾心中具有形象感和親和力。 

培養企業(yè)英雄需要有良好的機制。美國著(zhù)名大企業(yè)——明尼蘇達礦業(yè)和機械制造公司有一套支持冠軍的制度，并有冠軍保護者，其中保護者就是經(jīng)理冠軍。經(jīng)理冠軍是從過(guò)去的產(chǎn)品冠軍中產(chǎn)生的，他們的行為往往是“非理性的”，常遭到打擊。而今作為經(jīng)理冠軍，他會(huì )全力支持和保護那些革新迷和青年產(chǎn)品冠軍。這個(gè)公司的經(jīng)理不是“老板”而是教練員，是員工的良師益友。革新者的成功在公司里會(huì )得到承認和慶賀，當一項新的、贏(yíng)利的產(chǎn)品達到百萬(wàn)美元銷(xiāo)售額時(shí)開(kāi)發(fā)該產(chǎn)品的集體會(huì )受到嘉獎。明尼蘇達礦業(yè)和機械制造公司給員工一個(gè)充分發(fā)揮創(chuàng )造能力的環(huán)境。 

六、運用企業(yè)儀式  

企業(yè)文化中的儀式包容范圍很廣，其中有工作儀式、管理儀式(包括各種會(huì )議)、社交儀式以及各類(lèi)慶典、獎勵儀式等。至于聚餐、聚會(huì )、晚會(huì )，郊游、體育活動(dòng)等也都帶有儀式含義。儀式不要僵化而要因地制宜，要有利于傳達企業(yè)文化，因此企業(yè)可以自己創(chuàng )造出新的儀式。儀式可以把企業(yè)運作和員工生活里發(fā)生的事情戲劇化，借以弘揚企業(yè)價(jià)值觀(guān)，從而強化自身的企業(yè)文化。抽象的價(jià)值觀(guān)往往要借助于儀式而變成生動(dòng)、具體、可遵循和操作的東西，缺乏儀式的表達方式，企業(yè)文化往往會(huì )變得僵硬呆板和難以捉摸。分布于日本國內外的20萬(wàn)松下職工，每天早上上班時(shí)唱晨歌，背誦“松下精神”，下班前唱晚歌。通過(guò)這些儀式，昭示了公司的價(jià)值觀(guān)，增強了員工的歸宿感和自豪感，從而使企業(yè)文化真正“活”在員工心里 。