電梯，已成為人們生活中不可或缺的一部分，尤其火車站、地鐵、大型商場等，各種人流量聚集的地方，電梯安全問題不容忽視。

2月24日，市場監(jiān)管總局公布批復，原則上同意上海市、南京市、杭州市、廣州市市場監(jiān)管部門按照相應試點方案開展電梯智慧監(jiān)管試點。試點期自批復之日起至2022年12月31日。

近幾年，各地市場監(jiān)管部門充分運用，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技，加強電梯安全監(jiān)管，守護人民群眾的生命安全，小編選了幾個地方，可以看看他們在此方面的經(jīng)驗做法。

上海

上海2020年6月推出“上海智慧電梯碼”試點，乘梯人通過微信掃描“上海智慧電梯碼”，可實時獲取電梯基礎(chǔ)信息，并準確定位電梯地理位置，反饋電梯故障、困人等狀況。維保單位的維保人員通過“上海電梯維?！蔽⑿判〕绦驋叽a可以獲取電梯基本信息，更方便進行電梯綁定、數(shù)據(jù)糾錯、維保計劃制定、維保作業(yè)、困人救援、緊急維修等工作。

電梯使用單位掃碼，能夠獲取電梯基本信息、通知公告、歷史故障、歷史困人、維保信息、檢驗信息，并可以進行電梯困人救援、故障報修、維?；蛐蘩淼耐旯ご_認等。特種設(shè)備監(jiān)管人員通過掃碼可以獲取監(jiān)管人員關(guān)注的電梯基本情況、維保情況、使用管理情況、困人情況等信息，并進行與監(jiān)管相關(guān)的操作。一張小小的二維碼，實現(xiàn)了公眾監(jiān)督、使用管理、監(jiān)督檢查、維護保養(yǎng)等多業(yè)務、多維度的“一碼通識”。

當出現(xiàn)電梯困人事件時，被困乘客可以通過掃碼，進入智慧電梯公眾監(jiān)督系統(tǒng)進行一鍵困人報警，并可在手機上實時查看救援流程，實現(xiàn)從被動等待到救援全過程智能化、可視化，緩解被困人員的焦慮情緒。同時，系統(tǒng)還能提升電梯應急救援數(shù)字化程度，并對應急救援全過程進行記錄，明顯縮短困人救援響應時間，實現(xiàn)高效、可控、安全的電梯應急救援事件處置。

江蘇

建立全省統(tǒng)一的電梯應急處置服務平臺，主要做法體現(xiàn)為“六個統(tǒng)一”：

1.統(tǒng)一呼叫號碼。把96333作為全省電梯應急救援唯一專用呼叫號碼，實現(xiàn)“一個號碼對外、一個平臺調(diào)度、一支隊伍響應”，為群眾提供24小時全天候應急救援服務。

2.統(tǒng)一電梯編號。給每臺電梯設(shè)立唯一的身份識別碼，統(tǒng)一標識樣式和編號形式，確?？焖倬珳舒i定電梯位置，并依托二維碼實現(xiàn)電梯信息“碼上說”。

3.統(tǒng)一數(shù)據(jù)歸集。將全省所有在用電梯納入平臺，實現(xiàn)電梯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運行使用、故障維護等數(shù)據(jù)及時、全面、準確歸集，為應急處置提供基礎(chǔ)支撐。數(shù)據(jù)歸集接口規(guī)范按照市場監(jiān)管總局《電梯應急處置平臺數(shù)據(jù)歸集規(guī)范》要求執(zhí)行。

4.統(tǒng)一軟件平臺。將平臺建設(shè)納入全省市場監(jiān)管信息化總體規(guī)劃，統(tǒng)一各設(shè)區(qū)市軟件平臺，完善省數(shù)據(jù)中心功能，為開展故障研判和風險預警提供技術(shù)支撐。充分利用各地現(xiàn)有軟件平臺，通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和工單數(shù)據(jù)的實時對接，實現(xiàn)在全省統(tǒng)一軟件平臺展示各地調(diào)度救援的操作過程。

5.統(tǒng)一展示平臺。建設(shè)省級電梯數(shù)據(jù)展示中心，用可視化的數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)方式，全面展現(xiàn)電梯應急管理狀況。各地應急救援工單完成辦結(jié)時，主動向省平臺推送應急救援工單，省平臺獲取每一起工單信息，并及時在省平臺展示。

6.統(tǒng)一信息公示。通過大數(shù)據(jù)分析，定期向社會公布電梯生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、安全等情況，倒逼電梯企業(yè)履行主體責任，不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提高江蘇省電梯安全管理水平。

浙江

湖州運用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)打造了以“一網(wǎng)一碼六模塊”為構(gòu)架的“湖州智慧電梯”平臺，平臺應用程序2020年12月在“浙里辦”APP正式上架。

通過微信、支付寶、浙里辦掃描電梯唯一識別碼，乘梯人可以實時獲取電梯基礎(chǔ)信息，并準確定位電梯地理位置，及時反饋電梯故障或困人等緊急狀況，促進維保單位和監(jiān)管部門及時發(fā)現(xiàn)電梯使用中的安全隱患。電梯維保人員在現(xiàn)場維保時，需通過掃碼簽到、簽退，并實時采集、上傳、存儲維?，F(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)和照片，以便維保單位、使用單位、監(jiān)管部門實時查詢監(jiān)督，有效破解了電梯維保過程中出現(xiàn)的虛假維保、維保走過場等難題。

電梯應急救援時間由原來的27分鐘縮短至19.1分鐘，全市29479臺電梯完成初始化掃碼維保，智能識別并有效勸阻電瓶車進電梯76048次、異常跳動20239次……行為可識、數(shù)據(jù)可看、風險可控、事故可查、救援可聯(lián)的“五可”智慧電梯監(jiān)管新模式運行以來，取得了實實在在的成效。