在擁擠的商場中，自動(dòng)扶梯突然急停，梯級(jí)劇烈晃動(dòng)；或是在地鐵站臺(tái)，扶梯因卡入異物突然逆向運(yùn)行…… 這些看似遙遠(yuǎn)的意外，實(shí)則可能發(fā)生在每個(gè)人身邊。據(jù)市場監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)，2024 年全國自動(dòng)扶梯故障引發(fā)的緊急事件超 1.2 萬起，掌握科學(xué)的應(yīng)急處理方法，能在關(guān)鍵時(shí)刻守護(hù)自己與他人的安全。

常見故障類型與危險(xiǎn)場景

自動(dòng)扶梯的故障中，梳齒板卡入異物導(dǎo)致停機(jī)比較常見，占比達(dá) 35%。鞋帶、雨傘尖、口香糖等小物件，都可能成為引發(fā)故障的 “罪魁禍?zhǔn)住?。某二線城市購物中xin曾因一枚硬幣卡入梳齒板，致使扶梯突然急停，造成 5 名乘客摔倒。

其次是梯級(jí)鏈斷裂，當(dāng)鏈條因過度磨損或老化突然斷開，梯級(jí)可能發(fā)生塌陷。2023 年，某地鐵扶梯就因梯級(jí)鏈斷裂，導(dǎo)致梯級(jí)傾斜，12 名乘客受傷。此外，圍裙板夾人、扶梯逆向運(yùn)行等故障也時(shí)有發(fā)生，給乘客帶來安全隱患。

緊急時(shí)刻的正確應(yīng)對(duì)

當(dāng)自動(dòng)扶梯突然急停，乘客應(yīng)保持冷靜，切勿慌亂奔跑或試圖跳下扶梯。雙手要緊握扶手帶，雙腳站穩(wěn)，身體微微前傾，防止因慣性摔倒。若扶梯發(fā)生逆向運(yùn)行，要迅速將雙腳抬起，避免被卷入梯級(jí)縫隙。

對(duì)于帶兒童乘坐扶梯的家長，在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)DI一時(shí)間將孩子抱離扶梯。如果發(fā)現(xiàn)有人摔倒，在確保自身安全的前提下，可大聲呼喊周圍乘客按下扶梯出入口的緊急停止按鈕，該按鈕通常位于扶梯扶手帶入口處，呈紅色蘑菇狀。

真實(shí)案例中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2024 年，在某商場，一位老人因鞋帶卷入梳齒板摔倒，后方乘客因未及時(shí)察覺，造成多人連環(huán)摔倒。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，若當(dāng)時(shí)有人及時(shí)按下緊急停止按鈕，可減少傷害。這一案例提醒我們，掌握緊急按鈕的位置與使用方法至關(guān)重要。

相反，在某地鐵站，一次扶梯突發(fā)故障時(shí)，工作人員迅速反應(yīng)，按下緊急停止按鈕，并引導(dǎo)乘客有序撤離，未造成人員傷亡。這得益于地鐵站定期開展的應(yīng)急演練與員工培訓(xùn)。

日常乘坐的安全守則

為減少自動(dòng)扶梯故障風(fēng)險(xiǎn)，乘客應(yīng)養(yǎng)成良好的乘坐習(xí)慣。不要在扶梯上奔跑、打鬧、嬉戲；穿長裙、系鞋帶的乘客要注意避免衣物、鞋帶被卷入；推嬰兒車、攜帶大件行李時(shí)，盡量選擇垂直電梯。同時(shí)，家長要加強(qiáng)對(duì)兒童的安全教育，讓孩子了解乘坐扶梯的正確方式。

商場、地鐵站等場所的運(yùn)營方，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)扶梯的日常維護(hù)與巡檢，嚴(yán)格落實(shí) “72 小時(shí)黃金法則”，確保設(shè)備安全運(yùn)行。定期開展應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處理能力，為乘客提供安-全的出行環(huán)境。

自動(dòng)扶梯的安全運(yùn)行，需要多方共同努力。掌握應(yīng)急知識(shí)，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人生命的尊重。希望每一位讀者都能將這些知識(shí)牢記于心，在遇到突發(fā)-情況時(shí)冷靜應(yīng)對(duì)，化險(xiǎn)為夷。